ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

Политика за връщане и възстановяване на суми от продавача: Връщането или замяната на артикул в рамките на 14 дни ще бъде валидна след получаването му. 14-дневна гаранция за връщане на парите от датата на доставка. Моля, следвайте политиката:

1. За да заявите информация за връщане, моля, свържете се с нас на support@villoos.com в рамките на 14 дни след получаване на пратката. Връщането ви трябва да бъде подпечатано с пощенско клеймо в рамките на 30 дни от датата на получаване на артикула.

2. Не приемаме стоки за връщане, освен ако артикулите не са дефектни по вина на продавача. В този случай те ще бъдат заменени, в зависимост от наличността, или ще им бъде възстановена сумата по преценка на купувача.

iii. За да отговаряте на условията за връщане, артикулът ви трябва да е неизползван, добре опакован в същото състояние, в което сте го получили, и препродажбата му да не е повлияна от него. Също така трябва да е в оригиналната си опаковка.

1. Подаръците, които са използвани, не подлежат на връщане и не могат да бъдат заменени за пари в брой.
2. Всички разходи, причинени от връщането, са за сметка на купувача.
3. Номерът на въздушната фактура и ясните снимки на върнатата пратка са необходими, след като купувачът изпрати пратката. Преди да изпратите върната пратка, снимайте артикула за ваша информация.

vii. Ако купувачът не може да получи поръчаната пратка след 3 месеца, той може да се свърже с продавача за решение.

Някои ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания (ако е приложимо)

1. Артикулът не е в оригиналното си състояние, повредени или липсващи части, които не са причинени от продавача.
2. Артикулът е върнат повече от 14 дни след получаването му.

Някои ситуации, в които продавачът не може да възстанови сумата (ако е приложимо):

1. Връщания без оригиналната опаковка и документация ще бъдат отхвърлени.
2. Отворена/повредена опаковъчна кутия няма да бъде приета за връщане.

iii. Пратката е изгубена при връщането и продавачът никога не я е получил.

Възстановяване на суми (ако е приложимо)

1. След като получена и проверена върнатата Ви стока, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата Ви стока. Ще Ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
2. Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът автоматично ще бъде приложен към кредитната Ви карта или към оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания на суми (ако е приложимо)

1. Ако все още не сте получили възстановяване на суми, моля, първо проверете банковата си сметка.
2. След това се свържете с компанията, издала кредитната ви карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде официално осчетоводено.

iii. След това се свържете с банката си. Често има известно време за обработка, преди възстановяването на сумата да бъде осчетоводено.

1. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на support@villoos.com

Замяна (ако е приложимо)

1. Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени.
2. Ако е необходимо да ги замените със същия артикул, изпратете ни имейл на support@villoos.com

Доставка

1. Клиентите ще бъдат таксувани само веднъж за разходите за доставка (това включва и връщане); Няма да се начислява такса за повторно складиране на продукта.
2. Ако връщането е по вина на потребителя, той е отговорен за таксата за доставка. Конкретната такса трябва да се базира на избраната от вас куриерска компания. Ако поради наши причини получените стоки са повредени или не са в съответствие с изискванията, потребителят не е длъжен да поеме таксата за доставка поради тази причина.